Rencontre avec Françoise Vignon, Animatrice Créativité - Assistante Direction au sein de la division Produits et Technologies de la BU Combustible. Françoise anime des groupes de créativité sur tous types de sujets y compris techniques en s’appuyant sur la méthodologie EFICA (Exploration Formalisation Idées Construction Actions).

« J’ai été formée à EFICA en 2003 : c’est une méthodologie éprouvée qui s’adapte à tous et à tous les sujets. Objectif : sortir du cadre et trouver des réponses innovantes.

Lorsque l’on rencontre un problème, l’écueil est de vouloir le résoudre trop vite. La méthodologie EFICA, construite en 5 étapes, permet à la fois de prendre du recul en analysant l’ensemble de la problématique et d’y apporter des solutions en sortant des sentiers battus.

J'anime des groupes tous les ans au sein de Framatome, que ce soit pour la BU Combustible ou pour d’autres entités. Nous sommes 20 à 25 collaborateurs du groupe formés à EFICA répartis en Allemagne, en France ou aux Etats-Unis, avec des groupes multilingues parfois.

Animer une session nécessite un travail de préparation. Avec le chef de projet, nous établissons un cahier des charges à respecter afin de ne pas partir tous azimuts. C’est de la créativité certes, mais de la créativité encadrée avec une méthode. Il est important de prendre ce temps de préparation pour cerner l’objectif à atteindre.

En décembre 2018, par exemple, j’ai animé une session de créativité sur la thermo-hydraulique au sein de la BU Combustible avec des collaborateurs français, allemands et américains. J’ai travaillé avec le chef de projet tout d’abord pour comprendre la problématique, définir ses objectifs, valider les moyens mis à sa disposition. Nous avons ensuite constitué le groupe de contributeurs.

La session de créativité s’est déroulée sur quatre jours. Le travail est à la fois collectif et individuel, associe différents métiers pour avoir des points de vue larges et pluridisciplinaires. C’est une des clés de la réussite de la méthode. Ensuite je déroule le processus conformément aux cinq étapes : Exploration Formalisation Idées Construction Actions.

Exploration

Nous avons tout d’abord consacré près d’une journée à explorer le sujet en profondeur afin de comprendre l tous les aspects du problème et toutes les implications possibles sans a priori et au-delà des préjugés. Cette phase nous permet de nous mettre tous d’accord sur la problématique à traiter. Grâce à la richesse des connaissances de tous les membres du groupe ainsi qu'à leur écoute positive (chacun écoute l'autre et sait qu'il est aussi écouté), nous arrivons à bien cerner le fond du sujet. Tous les participants sont actifs grâce au panel d’outils créatifs que l’animateur utilise (cartes mentales, jeux de rôle, dessins, cartes dixit ou Eureka, post-it).

Formalisation

A la fin de la première journée, nous avons formalisé notre problématique et la s reformulons en précisant nos objectifs, nos axes de recherche, et nous complétons le cahier des charges.

Idées

Lors de cette étape, nous identifions de nombreuses pistes créatives pour chaque axe. L’objectif à ce stade est de s’autoriser toutes les idées en laissant libre cours à son imagination. Il faut être en rupture et avoir des points de vue originaux qui peuvent même pour certains sembler irréalisables. Ensuite on enrichit, on approfondit les idées en essayant de les rendre un peu plus concrètes pour finalement réussir à les sélectionner. Nous avons consacré une demi-journée à cette tâche.

Construction

Lors de cette étape, nous passons des idées à des solutions. Nous évaluons, et nous sélectionnons les idées pour qu’elles soient bien réelles en les évaluant sous tous les angles qu’ils soient positifs ou négatifs. On commence à élaborer des plans d’action et à envisager les moyens pour les mettre en œuvre. Nous préparons la phase de présentation des idées en associant dans la mesure du possible les méthodes de créativité au modèle de business plan de type CANVAS* afin de les présenter au pilote du projet.

Les idées recherchées sont celles qui in fine sont réellement susceptibles de déboucher sur un produit ou service nouveau : elles doivent répondre aux objectifs et à toutes les exigences du projet, être réalisables, constituer de vraies solutions potentielles, être originales et répondre aux objectifs du marché…

Actions

A ce stade, nous organisons les solutions, élaborons des plans d’actions et des programmes détaillés et chiffrés.

J’anime des sessions en interne pour Framatome et travaille également depuis plusieurs années en collaboration avec des écoles supérieures ‘Ecole Management Lyon, IMT Mines d’Alès. Lors du séminaire créativité à Alès, L’objectif est de sensibiliser et de montrer aux jeunes que l’on peut être créatif en entreprise notamment au sein de Framatome. Lors de ces sessions rassemblant généralement un grand nombre de sociétés, nous avons l’opportunité de rencontrer nos pairs, utilisateurs de méthode créatives et d’échanger sur leur expérience. C’est un vrai plus et j’encourage chacun à l’utiliser avec le support de l’un des animateurs créativité. »

*Le Business plan CANVAS est un outil permettant de dresser un état des lieux du modèle économique d’une entreprise. On peut aussi l’utiliser pour un projet de lancement d’un nouveau produit et/ou service dans une organisation.