Alternance – Gestionnaire Fiche d’anomalie client F/H

Le gestionnaire de fiche d’anomalie client fait partie du pole gestion FA. Il assure le traitement des écarts à orientation clients de l’ouverture jusqu’au solde final. 

Pour ce faire, il s’appuiera sur les entités supports (Qualité, BE, projet,…) afin :

– De s’assurer de la bonne orientation des écarts vers les clients

– De capitaliser l’ensemble des éléments afin de traiter efficacement les fiches d’anomalies 

– D’assurer le suivi (Prise en compte et réponses aux commentaires, le cas échant)

– De participer aux réunions de convergence

Il tiendra également à jour les KPI (suivi, temps de traitement,…)

Savoir être :

• Organisé dans son travail
• Aptitude au management transversal
• Réactivité et dynamisme
• Bon relationnel et communication en interne et externe
• Orienté client
• Curieux, rigoureux et autonome

Savoir faire :

• Connaître le système qualité
• Connaissance en métallurgie
• Maîtrise de l’anglais

Bereich: Q4 - Produkt-, Projekt- und Dienstleistungsqualität

Bildungsstufen (alle) Techniker/Betriebswirt

Ort : Frankreich, Hauts-de-France, Nord (59), Jeumont

Reisen: Nein

Beschäftigungsniveau: Student

Von der Verwaltung untersuchter Posten: Ja