Product Owner / RFA ITSM ServiceNow F/H
Referenz 2023-14641
Festanstellung
Lyon, Rhône (69)
IS - INFORMATION SYSTEMS
Langjährige Berufserfahrung
de 55 à 70 K€
Ihre Missionen
La plateforme ITSM de Framatome est construite sur ServiceNow. Nous recherchons son Product Owner/RFA qui va apporter son expertise sur ServiceNow et pilotera l’adéquation entre les besoins opérationnels ITSM et les mises en œuvre d’évolutions ainsi que le maintien en condition opérationnelle de la solution ITSM du Groupe.
En tant que Responsable de la plateforme ServiceNow, vous :
– Êtes l’Autorité de la Gouvernance de la Plateforme
– Comprenez et portez les capacités du Produit
– Garantissez l’alignement entre la stratégie, la roadmap, la gouvernance et les réglementations
– Pilotez le Backlog Produit et arbitrer les demandes d’évolution
En tant que Product Owner / RFA, vous :
– Animez des ateliers avec les référents afin d’obtenir un consensus sur les points clefs
– Rédigez les demandes d’évolution qui répondent aux besoins des entités
– Représentez les référents auprès de l’équipe ServiceNow dans la gestion des évolutions
– Vous assurez que le périmètre fonctionnel soit correctement documenté et que cette documentation est à jour et disponible
– Contribuez à la conduite du changement si nécessaire
– Gérez les accès et habilitations à la plateforme
– Planifiez les sprints et animez les instances tout au long de leur cycle de vie
– Gérez les risques et garantissez la tenue du planning
– Proposez des méthodes de recette
– Cadencez la phase opérationnellement avec les demandeurs et les développeurs
– Contrôlez la qualité de réalisation des tests et de la documentation
– Contribuez à l’identification des besoins de formation, créez des supports de formation ciblés et animez des sessions de formations auprès des référents.
– Pilotez et garantissez le budget TMA
Sie sind
De formation Bac + 5 Ecole d’Ingénieur ou équivalent, vous avez une très bonne expérience des outils ITSM, des démarches qualité ITIL et du cycle de vie projet.
Vous disposez d’une bonne faculté de communication tant à l’oral qu’à l’écrit ainsi qu’une très bonne aptitude au travail en équipe.
Autonome, organisé.e, et doté.e d’un bon esprit de synthèse, vous êtes reconnu.e pour votre grande capacité d’adaptation, votre diplomatie et vos qualités d’écoute.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs, de gestion de projets.
Zusätzliche Informationen
Spezialität: IS3 - Applikationsmanagement
Bildungsstufen (alle) Master/Diplom
Ort : Frankreich, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69), Lyon
Reisen: Occasionnels
Beschäftigungsniveau: Ingénieur & Cadre
Von der Verwaltung untersuchter Posten: Oui
Entdecken Sie Framatome
Framatome baut Kernkraftwerke und liefert Ausrüstung, Dienstleistung und Brennelemente für hohe Sicherheit und Leistung.