Change Advisory Board Manager F/H

Le CAB Manager (Change Advisory Board Manager), rattaché au responsable du Domaine Support aux Opérations, assure le pilotage du CAB et du processus de gestion des changements pour les services IT opérés par Orano et Framatome, ou par SI-nerGIE pour le compte d’Orano et Framatome.

Son périmètre couvre l’ensemble du système d’information, en support de la production.

Il intervient dans le cadre de l’IT Service Management par :

• L’analyse des données et la production d’indicateurs de suivi permettant d’apporter des éclairages pertinents pour le pilotage de l’activité
• La documentation et la communication requises pour garantir les intérêts de SI-nerGIE.

Missions permanentes

Assurer le pilotage du processus de gestion des changements

• Gestionnaire du processus, il est garant de sa bonne exécution
• Elaboration et production des tableaux de bord de suivi de la qualité et de l’efficacité des processus
• Documentation et diffusion des bonnes pratiques, support aux collaborateurs (production et projets)
• Animation de la communauté des change managers

Organiser et animer les CAB et ECAB :

• Planification des instances
• Préparation et diffusion des rapports et communications
• Coordination des parties prenantes internes et externes
• Pilotage global du backlog des changements

Pilotage de l’amélioration continue du processus et de la qualité des changements

• Pilotage des activités d’amélioration continue liées au processus
• Force de proposition pour l’optimisation des CAB
• Analyse des incidents récurrents consécutifs à des changements,
• Analyse des besoins des acteurs du processus, formalisation de REX (Retours d’expériences) et de solutions pour réduire les risques, diminuer les temps d’arrêts des services

Missions spécifiques

• Pilotage des évolutions des outils (ITSM, …) en relation avec la gestion des changements (étude, spécifications, recettes, …)
• Contributions à la démarche d’excellence opérationnelle de SI-nerGIE
• Contribution aux activités du support aux Opérations, en lien notamment avec les Asset Managers et les responsables ITSM

De formation bac +5 ou équivalent avec une expérience significative (5 ans minimum) vous manifestez de l’appétence pour les nouvelles technologies. Vous possédez une expérience confirmée et les qualités/compétences suivantes : 

• Expérience significative de la gestion des changements

•  Anglais courant

• Capacités d’analyse et de synthèse avancées

• Qualité relationnelle

• Rigueur, précision et sens de l’organisation

•  Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, Access, PowerBI…)

Specialization: IS2 - Production - computer operating

Level of education (all) Master

Place: France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92), La Défense

Travel: Occasionally

Employment level: Engineer & Executive

Position under administrative investigation: Oui