Product Owner / RFA ITSM ServiceNow F/H

La plateforme ITSM de Framatome est construite sur ServiceNow. Nous recherchons son Product Owner/RFA qui va apporter son expertise sur ServiceNow et pilotera l’adéquation entre les besoins opérationnels ITSM et les mises en œuvre d’évolutions ainsi que le maintien en condition opérationnelle de la solution ITSM du Groupe.

En tant que Responsable de la plateforme ServiceNow, vous :

– Êtes l’Autorité de la Gouvernance de la Plateforme

– Comprenez et portez les capacités du Produit

– Garantissez l’alignement entre la stratégie, la roadmap, la gouvernance et les réglementations

– Pilotez le Backlog Produit et arbitrer les demandes d’évolution

En tant que Product Owner / RFA, vous :

– Animez des ateliers avec les référents afin d’obtenir un consensus sur les points clefs

– Rédigez les demandes d’évolution qui répondent aux besoins des entités

– Représentez les référents auprès de l’équipe ServiceNow dans la gestion des évolutions

– Vous assurez que le périmètre fonctionnel soit correctement documenté et que cette documentation est à jour et disponible

– Contribuez à la conduite du changement si nécessaire

– Gérez les accès et habilitations à la plateforme

– Planifiez les sprints et animez les instances tout au long de leur cycle de vie 

– Gérez les risques et garantissez la tenue du planning

– Proposez des méthodes de recette

– Cadencez la phase opérationnellement avec les demandeurs et les développeurs

– Contrôlez la qualité de réalisation des tests et de la documentation

– Contribuez à l’identification des besoins de formation, créez des supports de formation ciblés et animez des sessions de formations auprès des référents.

– Pilotez et garantissez le budget TMA

De formation Bac + 5 Ecole d’Ingénieur ou équivalent, vous avez une très bonne expérience des outils ITSM, des démarches qualité ITIL et du cycle de vie projet.

Vous disposez d’une bonne faculté de communication tant à l’oral qu’à l’écrit ainsi qu’une très bonne aptitude au travail en équipe.

Autonome, organisé.e, et doté.e d’un bon esprit de synthèse, vous êtes reconnu.e pour votre grande capacité d’adaptation, votre diplomatie et vos qualités d’écoute.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs, de gestion de projets.

Specialization: IS3 - Solutions -Implementation

Level of education (all) Master

Place: France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69), Lyon

Travel: Occasionally

Employment level: Engineer & Executive

Position under administrative investigation: Oui