Alternance – Coordinateur(trice) de projets IT et chargé de la qualité de service F/H

Référence 2024-16037

Alternance

Lyon, Rhône (69)

IS - SYSTEMES D'INFORMATION

Etudiant

Barème Alternance, Stage et VIE

Vos missions

La direction Digitale Performance & Information Technologies (DPIT) recherche un(e) alternant(e) pour rejoindre son équipe M&A IT, Communication et Qualité de Service.  
Nous vous proposons une alternance d’une durée de 1 an, à partir du mois de septembre, basé à Lyon. 

Vos principales activités : 

Data Analysis / Reporting  

– Réalisation de tableaux de bord via Excel /Power BI, ServiceNow
– Contribuer à l‘analyse de ces tableaux de bord
– Création et alimentation de présentations PowerPoint 
– Création et suivi d’indicateurs 
 
Faciliter l’appropriation des outils IT 

– Création et modification de contenu via les outils internes de knowledge management (plateforme wiki) 
– Modération du wiki : veiller à la fiabilité des contenus publiés 
– Participation au pilotage du projet de mise en place d’une gouvernance pour la gestion des données sur le wiki  
– Participation aux autres projets de ce périmètre et appui ponctuel 
– Suivi de projets ponctuels liés au knowledge management et à l’amélioration des process IT (notamment les process d’onboarding et d’offboarding en lien avec les parties prenantes de cette activité/process).

Optimisation des process IT

– Participation aux travaux/réunions

– Rédaction et diffusion de compte rendus

suivi de plans d’actions

– Prise en compte des remontées qualité et mise en œuvre d’investigations

Vous êtes

Vous êtes en formation de niveau Bac+3 ou Bac+4 en école de Commerce/ingénieurs avec une option SI ou équivalent Universitaire (Management des Systèmes d’Information).

 

Savoir-faire :

· Connaissance des applications courantes de poste de travail (notamment Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, Skype, Forms, OneNote …) et appétence pour les outils informatiques

· Rigueur, esprit de synthèse et clarté d’expression à l’écrit comme à l’oral

· En bonus, connaissance du langage HTML et Power BI

· Bonne maitrise de l’anglais

· Appétence pour le monde des Systèmes d’Information et la gestion du changement

. Connaissances en gestion de projet et méthode de résolution de problèmes

 

Savoir-être :

· Faire preuve d’écoute vis-à-vis des utilisateurs et avoir le sens du service client

· Être proactif(ve) et force de proposition pour l’atteinte des objectifs

· Avoir de bonnes capacités d’adaptation

· Être curieux/se et avoir envie de découvrir de nouvelles solutions pour l’environnement de travail des utilisateurs

Informations additionnelles


Spécialité : IS4 - Management de Projet IS/IT

Niveau d’études (tous) Bac+3

Lieu : France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69), Lyon

Déplacements : Occasionnels

Niveau d’emploi : Etudiant

Rejoignez-nous

Vous souhaitez vous impliquer dans l’énergie bas-carbone et construire le monde de demain ? Vous rêvez de participer à des projets hors normes en collaborant avec des équipes internationales ? Vous cherchez une entreprise attentive à votre carrière et votre qualité de vie au travail ?

Alors rejoignez-nous, nous avons plus d’un atome en commun.

Les avantages

Bénéficiez d’un pacte social avantageux dans une entreprise financièrement saine

Framatome a mis en place des packages de rémunération attractifs, évolutifs et globaux. En plus de salaires attractifs, ils comprennent des primes, un intéressement et de la participation aux résultats. Vous pouvez souscrire à un Compte Épargne Temps, au Plan d’Épargne Groupe d’EDF et à un Plan d’Épargne Retraite Collectif. Vous avez accès à une couverture santé et prévoyance intéressante, à des chèques CESU et bien d’autres avantages.

Découvrir